Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung, die zur Information bereitgestellt wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie über diese Website, die von IWIS Global („wir“) betrieben wird, eine Tour buchen. IWIS Global ist eine Personengesellschaft mit Sitz in Agra, Uttar Pradesh, Indien (GSTIN 09AAIFI6799J1ZH), deren eingetragene Anschrift A-5, First Floor, ESSAR Mughal Residency, Jyoti Nagar, Shaheed Nagar, Agra – 282001 lautet. Mit der Buchung einer Tour akzeptieren Sie sie.

Buchung und Zahlung

• Der Preis, der an der Kasse auf der Tourseite angezeigt wird — einschließlich der von Ihnen gewählten Zusatzleistungen und nach etwaigen Rabatten —, ist der Preis, den Sie zahlen. Es gibt keine versteckten Gebühren.
• Zahlungen werden sicher über Razorpay abgewickelt. Preise werden in indischen Rupien (INR) angegeben, bei Touren mit festgelegtem USD-Tarif ist auch ein Preis in US-Dollar (USD) verfügbar.
• Sie können den vollen Preis oder online eine Anzahlung von 25 % zahlen, um Ihre Buchung zu sichern, wobei der Restbetrag bei der Abholung bezahlt wird. Bei einer Stornierung wird eine Erstattung auf den gezahlten Betrag berechnet.
• Ihre Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich war; Sie erhalten die Bestätigung sofort.
• Zum Buchen müssen Sie kein Konto erstellen — ein Konto brauchen Sie nur, wenn Sie den Verlauf der Touren sehen möchten, die Sie angemeldet buchen.

Angebote und Gutscheincodes

• Pro Buchung gilt nur ein Rabatt. Wenn mehrere Angebote oder Codes infrage kämen, erhalten Sie automatisch den größten.
• Ein Angebot oder Code kann auf bestimmte Touren, Buchungsdaten, Reisedaten oder Gruppengrößen beschränkt sein. Die Bedingungen werden beim Angebot oder beim Einlösen des Codes angezeigt.
• Ein Rabatt gilt nur, wenn er bei der Zahlung gültig ist. Er kann einer Buchung nach der Zahlung nicht hinzugefügt werden.
• Wir können ein Angebot jederzeit beenden oder ändern. Bereits bezahlte Buchungen sind davon nicht betroffen.
• Bei einer Stornierung wird eine Erstattung auf den tatsächlich gezahlten Betrag nach Abzug des Rabatts berechnet.

Wie spät Sie buchen können

Touren können bis 21 Uhr indischer Standardzeit (IST) am Vorabend gebucht werden, damit Zeit bleibt, Fahrzeug und Guide zu organisieren. Nach 21 Uhr ist das früheste buchbare Datum übermorgen. Touren finden freitags nicht statt, wenn das Taj Mahal geschlossen ist.

Stornierungen, Erstattungen und Terminänderungen

Sie können bis 24 Stunden vor dem planmäßigen Beginn Ihrer Tour mit voller Erstattung stornieren; Stornierungen weniger als 24 Stunden vorher erhalten eine Erstattung von 50 %, und bei Nichterscheinen wird nicht erstattet. Terminänderungen sind bis 24 Stunden vorher kostenlos, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Zum Stornieren kontaktieren Sie uns über die unten genannten Angaben. Alle Einzelheiten, einschließlich Erstattungsfristen und was passiert, wenn wir stornieren, finden Sie in unseren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.

Ihre Pflichten

• Machen Sie bei der Buchung korrekte Angaben zu den Reisenden (Name, Kontaktdaten, Anzahl der Reisenden).
• Erscheinen Sie am vereinbarten Abholpunkt zur vereinbarten Zeit — Touren können unter Umständen nicht auf Verspätete warten.
• Führen Sie einen gültigen Ausweis und gegebenenfalls die für die besuchten Orte erforderlichen Tickets/Genehmigungen (z. B. für das Taj Mahal) mit.

Änderungen und Störungen

Touren können gelegentlich von Umständen beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen — Schließungen von Sehenswürdigkeiten, Wetter, Verkehr oder örtliche Beschränkungen. Wenn wir Ihre Tour absagen müssen, haben Sie die Wahl zwischen einer vollen Erstattung von allem, was Sie gezahlt haben, oder einer kostenlosen Umbuchung auf ein neues Datum, wie in unseren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen festgelegt. Im Übrigen suchen wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung; für Verluste durch solche Umstände außerhalb unserer Kontrolle haften wir nicht.

Konten

Die Anmeldung mit Google oder mit E-Mail und Passwort ist optional und dient nur dazu, Ihnen Ihren eigenen Buchungsverlauf zu zeigen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; das oben genannte Datum der „letzten Aktualisierung“ gibt die jüngste Änderung wieder. Wenn Sie die Website nach einer Aktualisierung weiter nutzen, akzeptieren Sie die überarbeiteten Bedingungen.

Beschwerden und Anliegen

Für eine Beschwerde zu einer Buchung oder Tour wenden Sie sich an unseren Beschwerdebeauftragten, Fasih Ahmer (Partner), unter +91 6399226633 oder info@iwisglobal.com. Wir bestätigen jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden und lösen sie innerhalb eines Monats nach Eingang.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen indischem Recht. Streitigkeiten werden von den Gerichten in Agra, Uttar Pradesh, Indien, behandelt. Dies berührt nicht Ihr Recht als Verbraucher, bei einer Verbraucherkommission Beschwerde einzulegen, soweit das indische Verbraucherrecht dies zulässt.

Kontakt

Questions about these terms, or to cancel a booking, contact us at info@iwisglobal.com or via WhatsApp.