Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung, die zur Information bereitgestellt wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

IWIS Global („wir“) betreibt diese Website, um private Touren in Agra und zum Taj Mahal zu verkaufen. Diese Erklärung beschreibt, welche Informationen wir bei der Nutzung erheben und wie sie verwendet werden.

Informationen, die wir erheben

• Buchungsdaten: Wenn Sie eine Tour buchen, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die gewählte Tour, das Reisedatum und die Anzahl der Reisenden.
• Zahlung: Zahlungen werden von Razorpay abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre Karten-, UPI- oder Bankdaten — Razorpay verarbeitet sie direkt, und wir erhalten nur die Bestätigung, dass eine Zahlung erfolgreich war.
• Kontoinformationen (optional): Wenn Sie sich mit Google anmelden, erhalten wir von Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilfoto, damit Sie Ihren Buchungsverlauf sehen können. Wenn Sie stattdessen ein Konto mit E-Mail und Passwort erstellen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und einen Einweg-Hash Ihres Passworts — niemals das Passwort selbst. Um das Erraten von Passwörtern zu blockieren, erfassen wir außerdem die IP-Adresse und die Zahl fehlgeschlagener Versuche, wenn sich jemand mit E-Mail und Passwort anmeldet, und, um die massenhafte Erstellung von Konten zu verhindern, die IP-Adresse und die Zahl der innerhalb einer Stunde von ihr erstellten Konten. Wenn Sie ein Konto mit E-Mail und Passwort erstellen, senden wir Ihnen einen Link zur Bestätigung der Adresse; sobald sie bestätigt ist (oder wenn Sie sich mit Google anmelden, das sie für uns bestätigt), erscheinen Buchungen mit dieser E-Mail in Ihrem Konto, auch solche, die vor Ihrer Registrierung gemacht wurden. Wenn Sie das Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern, senden wir Ihnen einen Einmal-Link und speichern eine verschlüsselte (gehashte) Kopie davon mit dem Zeitpunkt des Versands, um ihn zu prüfen und zu begrenzen, wie oft Rücksetz-E-Mails gesendet werden können.
• Eintrittskarten: Bei Touren, die Eintrittskarten für Denkmäler enthalten (oder wenn Sie sie hinzufügen), kaufen wir die Tickets auf der offiziellen Website des Archaeological Survey of India (ASI) mit den Namen und Staatsangehörigkeiten der Reisenden, die dessen Ticketing verlangt. Wir bewahren eine Kopie der E-Ticket-Datei bei Ihrer Buchung auf und senden sie Ihnen per E-Mail.
• Fragen an unseren KI-Guide: Fragen, die Sie in das Feld „YourGuide“ auf unserer Startseite eingeben, werden an Claude, die KI von Anthropic, gesendet, um die Antwort zu verfassen. Wir speichern Ihre Fragen nicht; um die Häufigkeit der Nutzung des Feldes zu begrenzen, speichern wir einen Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse (nicht die Adresse selbst) und die Zeit jeder Frage.
• Bewertungen: Nach Ihrer Tour senden wir Ihnen gegebenenfalls per E-Mail oder WhatsApp einen privaten Link zur Bewertung. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, speichern wir Ihre Wertung und Ihre Kommentare bei Ihrer Buchung. Nach der Prüfung veröffentlichen wir sie auf unserer Website mit Ihrem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens, der Tour und dem Monat Ihrer Reise. Sie können Ihre Bewertung über denselben Link bearbeiten oder uns bitten, sie zu entfernen.
• Einstellungen: Ihre gewählte Sprache und Währung werden in Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert, damit sich die Website bei Ihrem nächsten Besuch daran erinnert. Nach dem Absenden eines Formulars (zum Beispiel einer Buchung) hält ein technisches Cookie 5 Minuten lang eine Positionsmarke der Datenbank, damit die nächsten Seiten, die Sie öffnen, Ihre Änderung zeigen; es enthält keine personenbezogenen Daten.
• Anfragen per WhatsApp, Telefon oder E-Mail: Wenn Sie uns vor der Buchung kontaktieren, erfassen wir gegebenenfalls Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Nachricht und die Tour, für die Sie sich interessieren, um nachzufassen. Die Nachrichten selbst laufen außerdem über WhatsApp (Meta) oder Ihren E-Mail-Anbieter, nach deren eigenen Datenschutzpraktiken.
• Analyse (Cookies nur, wenn Sie zustimmen): Diese Website nutzt Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher sie nutzen — zum Beispiel, welche Seiten besucht werden und allgemeine Navigationsmuster. Wenn Sie in unserem Cookie-Banner auf Akzeptieren tippen, erhebt es mithilfe von Analyse-Cookies Standard-Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten, ungefährer Standort, Geräte-/Browsertyp). Wenn Sie auf Ablehnen tippen oder noch nicht gewählt haben, setzt Google Analytics keine Cookies; Google kann dennoch grundlegende Signale ohne Cookies oder Kennung erhalten, etwa dass eine Seite aufgerufen wurde. Bei einer Buchung senden wir Google Analytics außerdem die Tour, den Betrag, die Währung, die Zahl der Reisenden und die Zahlungsreferenz — nur mit der Analyse-ID Ihres Browsers verknüpft, wenn Sie Cookies akzeptiert haben, und niemals mit Ihrem Namen oder Ihren Kontaktdaten. Sie werden damit nicht persönlich identifiziert.
• Werbung (nur, wenn Sie zustimmen): Wenn Sie in unserem Cookie-Banner auf Akzeptieren tippen, erfasst der Meta-Pixel, welche Seiten Sie besuchen und bei einer Buchung die Tour, den gezahlten Betrag, die Währung und die Zahlungsreferenz, damit wir Ihnen unsere Touren auf Instagram und Facebook zeigen und messen können, welche Anzeigen zu Buchungen führen. Wir senden Meta niemals Ihren Namen, Ihre E-Mail oder Telefonnummer. Wenn Sie auf Ablehnen tippen, wird der Meta-Pixel nicht geladen.
• WhatsApp-Nachrichten: Wenn Sie unserer WhatsApp-Nummer schreiben, speichern wir Ihre Telefonnummer, den in WhatsApp angezeigten Namen und Ihre Nachrichten. Ein KI-Dienst (Claude von Anthropic) liest die Nachricht, um eine Antwort vorzubereiten. Routinefragen können automatisch beantwortet werden, stets als Assistent von IWIS Global gekennzeichnet; andere Antworten prüft unser Team vor dem Versand, und eine Person kann jederzeit übernehmen. Um Fragen zu Ihrer eigenen Buchung zu beantworten, suchen wir sie anhand der Telefonnummer, von der Sie uns schreiben.
• E-Mail-Anmeldungen: Wenn Sie Reiseideen per E-Mail abonnieren oder das Kästchen in einem unserer Formulare oder in einem Facebook- oder Instagram-Lead-Formular ankreuzen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben, das Datum und Ihren Klick auf den Bestätigungslink, damit wir Ihre Einwilligung nachweisen können.
• E-Mail-Statistiken: Wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, teilt uns unser E-Mail-Dienstleister mit, ob sie zugestellt wurde, nicht zustellbar war oder als Spam markiert wurde. Klicks auf die Links in unseren E-Mails zählen wir pro Link, nicht pro Person. Ob Sie eine E-Mail öffnen, erfassen wir nicht.
• Anzeigenmessung: Wenn Sie Cookies akzeptieren, teilen wir Meta auch von unserem Server aus mit, wenn Sie buchen oder eine Anfrage senden, damit wir unsere Facebook- und Instagram-Anzeigen messen können. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer senden wir nur in verschlüsselter (gehashter) Form, zusammen mit dem Buchungswert. Wenn Sie Cookies ablehnen, wird nichts an Meta gesendet.

Wie wir diese Informationen verwenden

• Um Ihre Buchung zu bearbeiten und zu bestätigen, darin enthaltene Eintrittskarten zu kaufen und Sie dazu zu kontaktieren.
• Um Ihnen die Anmeldung und die Ansicht Ihres Buchungsverlaufs zu ermöglichen, wenn Sie ein Konto erstellen.
• Um Fragen zu beantworten, die Sie uns senden, und Anfragen nachzuverfolgen.
• Um Ihnen Reiseideen und Angebote per E-Mail zu senden, nur wenn Sie sich angemeldet und Ihre Adresse bestätigt haben. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können sich jederzeit abmelden.
• Um nach Ihrer Tour um eine Bewertung zu bitten und die Bewertungen zu veröffentlichen, die Gäste abgeben möchten.
• Um gesetzliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen (z. B. Zahlungsbelege aufzubewahren).
• Um die allgemeine Nutzung der Website über Google Analytics zu verstehen und die Website zu verbessern.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Mit wem wir sie teilen

• Razorpay — zur Abwicklung von Zahlungen.
• Google — nur, wenn Sie sich damit anmelden.
• Cloudflare — unser Hosting- und Datenbankanbieter; Ihre Anfragen laufen über deren Infrastruktur zu unseren Servern.
• Google — über Google Analytics, für die oben beschriebene Analyse von Website-Nutzung und Buchungen.
• Meta (Facebook, Instagram) — über den Meta-Pixel, nur wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren, für die oben beschriebene Werbung.
• OpenAI — über den OpenAI-Ads-Pixel, nur wenn Sie Werbe-Cookies akzeptieren, um die Wirkung unserer Anzeigen in den Produkten von OpenAI zu messen: Er erfasst, welche Seiten Sie besuchen und wie Sie auf die Website gelangt sind. Wenn Sie buchen oder eine Anfrage senden, teilen wir OpenAI das auch von unserem Server aus mit, mit Ihrer E-Mail-Adresse nur in verschlüsselter (gehashter) Form, Ihrer IP-Adresse und Browserangaben sowie dem Buchungswert. Wenn Sie Cookies ablehnen, wird nichts an OpenAI gesendet.
• Metricool — ein Marketing-Analysedienst; nur wenn Sie Cookies akzeptieren, erfasst er, welche Seiten Sie besuchen und wie Sie dorthin gelangt sind (zum Beispiel über einen unserer Social-Media-Beiträge), damit wir sehen, welche Beiträge und Kampagnen Besucher bringen.
• Ahrefs — Ahrefs Web Analytics zählt Seitenaufrufe auf unseren öffentlichen Seiten (welche Seite sowie ungefährer Standort, Gerät und Browser) ohne Cookies, unabhängig davon, ob Sie das Cookie-Banner akzeptieren. Private Seiten wie die Anmeldung und Ihr Konto werden nicht gezählt.
• Resend — der E-Mail-Dienst, der Ihre Buchungsbestätigung, E-Tickets und Bewertungsanfragen versendet (er erhält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Buchungsdaten). Wenn Sie sich anmelden, versendet er auch unsere E-Mails mit Reiseideen. Resend speichert seine Daten in den USA.
• Archaeological Survey of India (ASI) — Namen und Staatsangehörigkeiten der Reisenden, nur wenn wir Eintrittskarten für Denkmäler für Ihre Tour kaufen.
• Anthropic — der Text der Fragen, die Sie in das YourGuide-Feld eingeben, um die Antwort zu erzeugen.
• Open-Meteo und Google — einige Seiten laden Inhalte direkt von ihnen in Ihren Browser (die Agra-Wetterkarte von Open-Meteo; die Schaltfläche „Zu bevorzugten Quellen hinzufügen“ in unserem Blog von Google), sodass sie wie jede Website, die Sie besuchen, Ihre IP-Adresse sehen.
• Meta (WhatsApp): übermittelt die Nachrichten, die Sie mit uns auf WhatsApp austauschen. Anthropic: liest außerdem die WhatsApp-Nachrichten, die Sie uns senden, um Antworten vorzubereiten. Meta (Facebook und Instagram): übermittelt uns außerdem die Lead-Formulare und die Messenger- und Instagram-Nachrichten, die Sie uns senden.

Wir verkaufen Ihre Informationen nicht und geben sie nicht an andere für deren eigene Werbung weiter.

Cookies

Diese Website verwendet wenige Cookies. Die meisten sorgen dafür, dass die Website funktioniert. Die Google-Analytics-Cookies, die die Website-Nutzung messen, und die Meta-Werbe-Cookies sind unten aufgeführt. Ob sie gesetzt werden, hängt davon ab, von wo aus Sie die Website besuchen (siehe den Hinweis nach der Liste):

• currency und lang — merken sich Ihre bevorzugte Währung und Sprache.
• customer_session — hält Sie angemeldet, wenn Sie ein Konto haben.
• admin_session — nur für Mitarbeitende, dient dem Zugang zum Buchungsverwaltungssystem.
• oauth_state — ein kurzlebiges Cookie, das nur während der Google-Anmeldung verwendet und sofort danach gelöscht wird.
• _ga, _ga_* — von Google Analytics gesetzt, nur wenn Sie zustimmen, um Besucher zu unterscheiden und die Website-Nutzung zu messen.
• cookie_consent — merkt sich 180 Tage lang, ob Sie Analyse- und Werbe-Cookies akzeptiert oder abgelehnt haben.
• _fbp, _fbc — vom Meta-Pixel gesetzt, nur wenn Sie zustimmen, um Ihren Browser für Instagram- und Facebook-Anzeigen wiederzuerkennen.
• Der Tracker von Metricool — wird nur geladen, wenn Sie zustimmen, und kann eigene Cookies oder lokalen Speicher setzen, um Ihre Besuche zu zählen.
• Der Werbe-Pixel von OpenAI — wird nur geladen, wenn Sie zustimmen, und kann eigene Cookies oder lokalen Speicher setzen, um unsere Anzeigen zu messen.
• Ahrefs Web Analytics setzt keine Cookies.

Ihr Standort ist entscheidend. Wenn Sie die Website aus der Europäischen Union, dem übrigen Europäischen Wirtschaftsraum (Island, Liechtenstein, Norwegen), dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz besuchen, werden die in dieser Erklärung beschriebenen Analyse- und Werbe-Cookies und -Dienste nur verwendet, wenn Sie in unserem Cookie-Banner auf Akzeptieren tippen. Aus allen anderen Ländern sind sie standardmäßig aktiv, und Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ausschalten; Ihre Wahl wird dann gespeichert und gilt genau wie bei Ablehnen beschrieben. Wo in dieser Erklärung „nur wenn Sie akzeptieren“ steht, ist es so zu verstehen. Ihren Standort erkennen wir am Land Ihrer Internetverbindung, das wir nicht speichern.

Countdown-Angebote: Zeigt eine Tourseite ein Angebot für eine Buchung innerhalb einer bestimmten Zeit (zum Beispiel 20 % Rabatt bei Buchung innerhalb von 30 Minuten), speichern wir ein kleines Cookie (offer_timer) mit dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Zeit begann, damit das Angebot wie angegeben endet und bei Ihrem nächsten Besuch nicht neu startet. Es enthält nur diesen Zeitpunkt, ist gegen Änderungen signiert und wird 90 Tage gespeichert. In den oben genannten Regionen wird es nur gesetzt, wenn Sie Cookies akzeptieren; ohne es sehen Sie einfach unsere normalen Preise.

Sie können Ihre Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern. Ablehnen entfernt die Google-Analytics- und Meta-Cookies von dieser Website.

Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Buchungsunterlagen so lange auf, wie es für Buchhaltung, rechtliche Zwecke und Kundensupport nötig ist. Sie können uns bitten, Ihr Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten zu löschen, indem Sie uns kontaktieren — siehe unten. Der Text von WhatsApp-Nachrichten wird 12 Monate lang gespeichert und dann gelöscht. Wenn Sie unsere E-Mails abonnieren, bewahren wir Ihren Einwilligungsnachweis so lange auf, wie wir uns darauf stützen, und danach für die gesetzliche Verjährungsfrist. Wenn Sie sich abmelden oder uns bitten, Ihre Daten zu löschen, behalten wir nur eine verschlüsselte (gehashte) Kopie Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen nie wieder schreiben.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können eine Tour als Gast ohne Konto buchen. Wenn Sie sich anmelden, können Sie dieses Konto jederzeit nicht mehr nutzen und uns bitten, Ihre Daten zu löschen, indem Sie uns kontaktieren. Sie können Analyse- und Werbe-Cookies akzeptieren oder ablehnen und diese Wahl später über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern. Sie können Ihre Einwilligung in Werbe-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns widerrufen. E-Mails zu Buchungen und Zahlungen sind keine Werbung und werden weiter versendet.

Kontakt

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