Politique de livraison, d'expédition et d'échange

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de différence avec la version anglaise, c'est la version anglaise qui prévaut.

Aucune expédition physique

IWIS Global (« nous ») vend des services de circuits privés guidés à Agra et au départ de Delhi. Nous ne vendons ni n'expédions de produits physiques : aucun frais d'expédition ne s'applique et rien ne vous est envoyé par la poste ou par coursier.

Comment votre réservation est livrée

• Votre réservation est confirmée dès que le paiement aboutit, et la confirmation s'affiche immédiatement à l'écran.
• Une confirmation de réservation est aussi envoyée par e-mail à l'adresse saisie lors du paiement.
• Si vous créez un compte, vous pouvez consulter vos réservations à tout moment dans Mes réservations.
• Lorsque votre circuit comprend des billets d'entrée de monuments, nous les achetons sur le site officiel de l'Archaeological Survey of India et vous envoyons les billets électroniques par e-mail avant votre circuit.

Comment le circuit est assuré

• Le circuit est assuré en personne à la date réservée, au départ du point de prise en charge indiqué sur la page du circuit : votre hôtel à Delhi (le circuit de luxe peut aussi vous prendre en charge à l'aéroport).
• Ce qui est inclus — véhicule, guide, billets ou options éventuels — est indiqué sur la page de chaque circuit et dans votre confirmation.
• Les circuits le jour même peuvent être réservés jusqu'à 21 h (heure normale de l'Inde) la veille, afin que nous ayons le temps d'organiser votre véhicule et votre guide.
• Les circuits n'ont pas lieu le vendredi, jour de fermeture du Taj Mahal.

Échanges (changer la date de votre circuit)

Un circuit ne peut pas être échangé comme un produit, mais vous pouvez en changer la date sans frais jusqu'à 24 heures avant son début, sous réserve de disponibilité. Si la nouvelle date ou un changement de taille du groupe coûte plus cher, vous payez la différence. Tous les détails, y compris les remboursements, figurent dans notre Politique d'annulation et de remboursement.

Questions

Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp en indiquant votre nom et le numéro de réservation de votre e-mail de confirmation (ou la référence de paiement dans Mes réservations).