Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de différence avec la version anglaise, c'est la version anglaise qui prévaut.
Cette politique s'applique à tous les circuits réservés sur ce site avec IWIS Global (« nous »). Toutes les heures sont en heure normale de l'Inde (IST) et sont calculées à partir de l'heure de début prévue de votre circuit.
| Quand vous annulez | Remboursement |
|---|---|
| 24 heures ou plus avant le début du circuit | 100 % du montant payé |
| Moins de 24 heures avant le début du circuit | 50 % du montant payé |
| Absence (vous ne vous présentez pas à la prise en charge et n'avez pas annulé) | Aucun remboursement |
Si vous avez versé un acompte de 25 %, le remboursement est calculé sur l'acompte versé ; le solde n'est dû qu'à la prise en charge, rien de plus n'est donc dû après une annulation.
Email info@iwisglobal.com or message us on WhatsApp (+91 6399226633) with your name and the booking ID from your confirmation email (or the payment reference in Mes réservations).
Il arrive qu'un circuit ne puisse pas se dérouler comme prévu — par exemple en cas de fermeture imprévue d'un monument, de météo violente, de grève ou de panne de véhicule. Si nous devons annuler, vous choisissez : un remboursement intégral de tout ce que vous avez payé ou un changement de date gratuit. La fermeture habituelle du Taj Mahal le vendredi n'est pas une annulation, puisqu'il n'est de toute façon pas possible de réserver un circuit pour un vendredi.
Vous pouvez déplacer votre circuit à une autre date sans frais jusqu'à 24 heures avant son début, sous réserve de disponibilité. Si la nouvelle date ou un changement de taille du groupe coûte plus cher, vous payez la différence. Les changements de date demandés moins de 24 heures avant le circuit sont traités comme une annulation tardive.
Voir aussi nos Conditions d'utilisation, ou contactez-nous à propos d'une réservation précise.
