Questions fréquentes

Choisissez un circuit, sélectionnez votre date de voyage et le nombre de voyageurs, puis payez en ligne en toute sécurité. Vous recevez une confirmation immédiate par e-mail dès que votre paiement aboutit — sans attendre un rappel.

Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation, avec un lien pour consulter votre réservation à tout moment. Envoyez-nous ensuite sur WhatsApp l'adresse de votre hôtel ou de prise en charge — et, si votre circuit comprend des billets d'entrée, le nom complet et la nationalité de chaque voyageur, dont l'Archaeological Survey of India (ASI) a besoin pour les billets. Vous pouvez aussi ajouter le circuit à votre agenda depuis la page de réservation.

Jusqu'à 21 h (heure de l'Inde, IST) la veille de votre circuit — les prises en charge commencent tôt le matin, nous avons donc besoin de la soirée pour organiser votre véhicule et votre guide. Passé 21 h, la première date réservable est après-demain. Les circuits n'ont pas lieu le vendredi, jour de fermeture du Taj Mahal.

Non — vous pouvez réserver sans compte ; il suffit de saisir votre nom, votre e-mail et votre téléphone au paiement. Si vous souhaitez regrouper toutes vos réservations, créez un compte avec l'e-mail utilisé pour réserver et confirmez-le (ou utilisez Continuer avec Google) : les réservations déjà faites apparaîtront aussi dans Mes réservations.

Achetez les billets des monuments uniquement par les canaux officiels de l'ASI, convenez du prix total de tout guide avant de commencer, et ne réservez rien dans une agence où un chauffeur vous emmène. Avant de payer une société de circuits, vérifiez son numéro GST sur le portail GST du gouvernement. Notre guide pour éviter les arnaques au Taj Mahal traite les plus courantes, des faux sites de billets aux rabatteurs des portes.

Les paiements sont traités en toute sécurité par Razorpay. Vous pouvez payer en roupies indiennes (INR) ou en dollars américains (USD) — changez avec le menu des devises en haut de la page. Si un circuit n'a pas de prix en USD, il est affiché et facturé en INR.

Oui. Les données de carte et de paiement sont entièrement gérées par Razorpay — nous ne les voyons ni ne les conservons jamais — et chaque paiement est vérifié cryptographiquement sur notre serveur avant la confirmation d'une réservation.

Aucun frais caché. Le prix affiché sur la page du circuit — y compris les options que vous sélectionnez — est exactement ce que vous payez.

Parfois. Les offres en cours s'affichent sur nos pages de circuits et s'appliquent automatiquement. Si vous avez un code promo, saisissez-le au paiement sous « Vous avez un code promo ? ». Une seule réduction s'applique par réservation, et vous obtenez automatiquement la plus importante.

Oui. Au paiement, vous pouvez verser en ligne un acompte de 25 % pour garantir votre réservation, le solde étant réglé à la prise en charge. Si vous annulez, le remboursement est calculé sur l'acompte versé.

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de votre circuit. Si vous annulez moins de 24 heures avant, vous obtenez un remboursement de 50 % de ce que vous avez payé ; les absences ne sont pas remboursées. Les remboursements sont lancés sous 2 jours ouvrés et arrivent généralement sur votre compte 7 à 10 jours ouvrés plus tard. Tous les détails figurent sur notre page Politique d'annulation et de remboursement.

Oui — sans frais jusqu'à 24 heures avant votre circuit, sous réserve de disponibilité. Si la nouvelle date ou un changement de taille du groupe coûte plus cher, vous payez la différence. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre nom et le numéro de réservation de votre e-mail de confirmation ou de Mes réservations.

Chaque circuit est privé pour votre groupe, avec un guide anglophone et une voiture privée (sur le circuit Gatimaan, vous allez à Agra par le train express régulier). La plupart comprennent aussi les billets d'entrée du Taj Mahal et du Fort d'Agra dans le prix ; la fiche du circuit indique « Billets d'entrée inclus » lorsque c'est le cas. Consultez les sections « Inclus » et « Non inclus » du circuit que vous réservez avant de payer.

Écrivez-nous sur WhatsApp — touchez n'importe quel lien WhatsApp ou le bouton WhatsApp en bas de page ; nous répondons en général sous 15 minutes, de 8 h à 22 h (heure de l'Inde, IST), tous les jours. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire par e-mail ; tout figure sur notre page Contact.