Preguntas frecuentes

Elige un tour, escoge la fecha de viaje y el número de viajeros y paga de forma segura en línea. Recibirás la confirmación por correo al instante en cuanto se complete el pago, sin esperar ninguna llamada.

Recibes enseguida un correo de confirmación, con un enlace para ver tu reserva cuando quieras. Después, envíanos por WhatsApp la dirección de tu hotel o de recogida y, si tu tour incluye entradas, el nombre completo y la nacionalidad de cada viajero, que el Archaeological Survey of India (ASI) necesita para las entradas. También puedes añadir el tour a tu calendario desde la página de la reserva.

Hasta las 21:00 (hora de India, IST) de la noche anterior a tu tour: las recogidas empiezan temprano por la mañana, así que necesitamos la tarde para organizar tu vehículo y tu guía. Pasadas las 21:00, la primera fecha que puedes reservar es pasado mañana. Los tours no se realizan los viernes, cuando el Taj Mahal está cerrado.

No: puedes reservar sin ella; solo introduces tu nombre, correo y teléfono al pagar. Si prefieres tener todas tus reservas en un solo lugar, crea una cuenta con el mismo correo con el que reservaste y confírmalo (o usa Continuar con Google): las reservas que ya hayas hecho también aparecerán en Mis reservas.

Compra las entradas a los monumentos solo por los canales oficiales del ASI, acuerda el precio total de cualquier guía antes de empezar y no reserves nada en una oficina a la que te lleve un conductor. Antes de pagar a cualquier empresa de tours, comprueba su número de GST en el portal GST del Gobierno. Nuestra guía para evitar estafas en el Taj Mahal cubre las más habituales, desde webs de entradas falsas hasta los ganchos de las puertas.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Razorpay. Puedes pagar en rupias indias (INR) o en dólares estadounidenses (USD): cámbialo con el menú de moneda de la parte superior de la página. Si un tour no tiene precio en USD, se muestra y se cobra en INR.

Sí. Los datos de la tarjeta y del pago los gestiona íntegramente Razorpay (nosotros nunca los vemos ni los guardamos) y cada pago se verifica criptográficamente en nuestro servidor antes de confirmar una reserva.

No hay cargos ocultos. El precio que se muestra en la página del tour, incluidos los extras que elijas, es exactamente lo que pagas.

A veces. Las ofertas vigentes aparecen en las páginas de nuestros tours y se aplican automáticamente. Si tienes un código de descuento, introdúcelo al pagar en «¿Tienes un código de descuento?». Se aplica un descuento por reserva y obtienes automáticamente el mayor.

Sí. Al pagar puedes abonar en línea un depósito del 25% para asegurar tu reserva, y el resto se paga en la recogida. Si cancelas, el reembolso se calcula sobre el depósito que hayas pagado.

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio de tu tour. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, recibes un reembolso del 50% de lo que pagaste; las no presentaciones no se reembolsan. Los reembolsos se inician en un plazo de 2 días hábiles y suelen llegar a tu cuenta de 7 a 10 días hábiles después. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de Política de cancelación y reembolso.

Sí, sin coste hasta 24 horas antes de tu tour, según disponibilidad. Si la nueva fecha o un cambio en el tamaño del grupo cuesta más, pagas la diferencia. Escríbenos por WhatsApp o por correo con tu nombre y el ID de reserva del correo de confirmación o de Mis reservas.

Cada tour es privado para tu grupo, con un guía de habla inglesa y un coche privado (en el tour del Gatimaan viajas a Agra en el tren expreso regular). La mayoría incluye también las entradas al Taj Mahal y al Fuerte de Agra en el precio; la ficha del tour indica «Entradas incluidas» cuando es así. Revisa las secciones «Incluido» y «No incluido» del tour que vas a reservar antes de pagar.

Escríbenos por WhatsApp: toca cualquier enlace de WhatsApp o el botón de WhatsApp de la parte inferior de la página; solemos responder en 15 minutos, de 8:00 a 22:00 (hora de India, IST), todos los días. También puedes llamarnos o escribirnos por correo; todo está en nuestra página de Contacto.